Uma das maiores dificuldades quando se trata de pesquisa é saber qual método de coleta de dados e amostragem utilizar. Normalmente, a primeira imagem que costuma vir à nossa mente são pranchetas, muitas folhas e entrevistadores na rua. Mas será esse o único modelo de pesquisa existente?
Este artigo irá apresentar pontos fortes e fracos das opções hoje disponíveis no mercado, comparando diferentes modelos de coleta de dados. Assim, da próxima vez que for realizar uma pesquisa, você poderá realmente saber se a metodologia apresentada é a ideal para o seu problema ou desafio de Marketing.
O método de pesquisa correto para seus desafios de Marketing
Atualmente, indústrias de bens de consumo e agências de publicidade enfrentam diariamente desafios e discussões referentes a como encontrar e conhecer o consumidor. Isso ocorre porque:
O seu público-alvo não está somente em um único lugar;
Os horários de acesso a mídia (assistir televisão, acessar internet, ouvir rádio) não possuem mais um padrão;
Os consumidores se portam de diferentes maneiras de acordo com a plataforma onde estão;
O Brasil é muito grande e existem muitas especificidades em cada região.
Com as mudanças comportamentais das amostras, diferentes métodos de coleta começaram a ser utilizados e testados no mercado brasileiro, como a pesquisa digital. Vamos conhecer alguns a seguir.
Entrevista face-to-face
Tem como principal ponto positivo sua estruturação, flexibilidade e adaptação.
O entrevistador pode ser treinado para apresentar a importância daquelas respostas e utilizar diferentes técnicas psicológicas ou comportamentais durante a coleta, garantindo maior qualidade em cada pesquisa de sua amostra.
Um dos pontos negativos, no entanto, é seu alto custo por respondente, uma vez que o entrevistador precisa se deslocar até certa região ou local e existe um grande tempo investido por entrevista.
Coleta via telefone
Apresenta como uma de suas principais dificuldades a forma de conseguir os números de telefone dos entrevistados, seja domiciliar, empresarial ou celular a partir de uma base de dados. Porém, consome menos tempo, se comparado ao método face-to-face, pois não necessita do trânsito do entrevistador até o local de campo.Há que se considerar, no entanto, certo receio dos respondentes em passar informações, para estranhos por telefone.
Método online de coleta
Facilidade para alcance de targets para a pesquisa digital, velocidade em conseguir obter um grande volume de respostas, criação de questionários visuais (utilizando conteúdos audiovisuais – vídeo, gifs, áudios, imagens), sem a necessidade de um entrevistador e possibilidade do respondente declarar suas respostas onde estiver e no momento que preferir. Essas são apenas algumas das vantagens que a tecnologia trouxe para o mundo da pesquisa.
(Elaborar um questionário não é seu forte? A MindMiners trabalha com projetos certificadas e prontas para uso)
Pesquisa tradicional x Pesquisa digital: qual escolher?
Em metodologias qualitativas e etnográficas, o método face-to-face continua sendo o mais indicado, pois é importante este olhar e humanização por parte do entrevistador.
O método online também possui pontos que merecem atenção:
Dificuldade de haver controle de qualidade em questões estatísticas e amostrais, já que a divulgação de um link em redes sociais para uma pesquisa digital não garante a representatividade necessária da população brasileira.
Além disso, é quase impossível atingir, por meio desses canais, as classes sociais mais baixas e/ou com idades avançadas. Isso porque não têm acesso a internet ou smartphone. A MindMiners trabalha com diferentes frentes para resolver tais questões.
Nossa plataforma de pesquisa automatizada permite criar filtros e cotas demográficas, buscando atingir as particularidades de cada projeto de nossos clientes, além de contarmos com uma equipe especializada para auxiliar nessa etapa estatística.
Com relação à classe social dos respondentes que integram nosso painel amostral, a MindMiners se compromete com a atualização anual das informações a partir do chamado Critério Brasil. Com isso, garantimos a veracidade da classificação da sua amostra. Além disso, permitirmos também a combinação de diferentes coletores de dados em um mesmo projeto de pesquisa digital, como envio de pesquisas via e-mail marketing e/ou link em redes sociais e uso de nossa base MeSeems. A vantagem aqui é o maior espalhamento de seus respondentes pelos diversos canais.
Veja um exemplo de usabilidade abaixo:
Isso significa que as pesquisas face-to-face e por telefone vão acabar? Não! O que queremos mostrar é que os três métodos de coleta permitem encontrar seu público-alvo e são utilizados em combinação pelos mais diversos clientes. Em alguns casos, por exemplo, você receberá somente uma listagem com telefone de possíveis prospects. Nesse caso, o método de ligação seria o ideal.
O mesmo vale para casos nos quais a pesquisa precisa ser realizada em um local pré-definido que reúna um público pouco familiarizado com a tecnologia, então o modelo face-to-face pode ser o mais apropriado.
A MindMiners permite realizar uma pesquisa digital utilizando a geolocalização dos aparelhos celulares em nossa base amostral, isso garante impactar seu respondente no momento e local exato, podendo ser solicitado que o mesmo tire uma foto para comprovar que estava no seu estabelecimento.
Escolha o melhor método de pesquisa para a sua empresa
De maneira geral, a escolha de um tipo de método de coleta pode ser resumida em 5 perguntas e respostas:
Quais os objetivos dessa pesquisa? Qual é meu budget? Qual o prazo disponível para a obtenção dessas respostas? Quem é meu público, seja demográfico ou comportamental? E qual a melhor metodologia para conseguir essas respostas?
**Lembre-se que, com o avanço da tecnologia, a pesquisa está em constante mudança, assim como o seu consumidor! Por isso, é preciso estar atento às novidades e tendências. ** A MindMiners será sua aliada nesses desafios. Nosso conteúdos e soluções te ajudarão a se manter sempre atualizado. Caso já possua uma demanda de pesquisa, experimente nossa plataforma de pesquisa automatizada e aprofunde seu conhecimento no target desejado.